Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Si nos escribes por WhatsApp

Al pulsar los botones de esta web se abre WhatsApp. Si nos escribes, trataremos tu nombre, tu número de teléfono y la información que decidas contarnos, que puede incluir datos relacionados con tu salud (peso, medidas, hábitos, lesiones o condiciones físicas).

• Finalidad: responder a tu consulta, valorar tu caso y, si contratas, prestarte el servicio de entrenamiento y asesoramiento.
• Base legal: tu consentimiento, que es explícito para los datos de salud que decidas facilitarnos, y la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato si contratas.

b) Si rellenas el formulario para agendar una llamada

En las páginas con agenda te pedimos nombre, apellidos, email, número de WhatsApp y tus respuestas a tres preguntas breves (tu objetivo, tu disposición a empezar y la prioridad que le das). Después puedes reservar día y hora en el calendario, que funciona con Calendly.

• Finalidad: gestionar tu solicitud, agendar y realizar la llamada, confirmarla por WhatsApp y valorar si nuestro servicio encaja contigo.
• Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Los datos del formulario y de la reserva se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y en el servicio de formularios de nuestro proveedor de alojamiento (Netlify). Los datos de la reserva los trata también Calendly.
• Comunicaciones sobre tu llamada: te escribiremos por WhatsApp y por email para confirmar la llamada, recordártela, enviarte información para prepararla y, si tras la llamada quieres pensarlo, hacerte algún seguimiento. Puedes pedirnos que dejemos de escribirte cuando quieras: respondiendo BAJA a cualquier email o diciéndonoslo por WhatsApp.

c) Si nos escribes por Instagram

Si nos escribes por mensaje directo en Instagram, trataremos tu nombre de usuario, el nombre de tu perfil y lo que decidas contarnos, con las mismas finalidades y bases legales que en WhatsApp. Si te resulta más cómodo, podemos seguir la conversación por WhatsApp: solo si tú nos escribes allí.

d) Medición de anuncios (solo si aceptas las cookies)

Si aceptas las cookies, se recogen datos de tu visita: páginas vistas, acciones como pulsar el botón de WhatsApp, dirección IP, tipo de navegador e identificadores de cookies. Estos datos se envían a Meta mediante el Píxel de Meta y la API de conversiones (desde nuestro servidor). Si además envías el formulario o reservas una llamada, se comunica a Meta ese hecho junto con tu email, teléfono, nombre y apellidos cifrados de forma irreversible (hash), para que Meta pueda relacionarlo con sus anuncios. Si no aceptas las cookies, no se envía nada de esto a Meta.

• Finalidad: medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad a personas interesadas.
• Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en Configurar cookies.
• En la recogida y transmisión de estos datos, Meta Platforms Ireland Ltd. actúa como corresponsable del tratamiento; para el uso posterior que Meta hace de ellos, Meta es responsable independiente. Más información en la política de privacidad de Meta.

e) Consulta interna con un asistente de inteligencia artificial

Nuestro equipo usa un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para consultar la información de nuestro CRM: por ejemplo, para resumir una conversación, preparar una llamada o revisar las cifras del día. El asistente puede leer los datos que tenemos de ti en el CRM (nombre, teléfono, email, tus mensajes y lo que nos has contado, que puede incluir datos de salud), pero solo para que nuestro equipo te atienda mejor. Es un uso interno: no se publica ni se comparte con nadie más, y el asistente no puede modificar tus datos ni escribirte por su cuenta. Cada consulta queda registrada.

• Finalidad: las mismas de los apartados anteriores (atender tu consulta, preparar y realizar la llamada y, si contratas, prestarte el servicio).
• Base legal: la misma que en cada caso (tu consentimiento, medidas precontractuales o ejecución del contrato).

f) Datos técnicos para mostrar la web

Para mostrarte la web y sus vídeos, nuestro proveedor de alojamiento y el reproductor de vídeo reciben de forma técnica tu dirección IP y datos del navegador.

• Base legal: interés legítimo en ofrecer un sitio web seguro y funcional.

g) Si eres alumno y usas la app «Cánovas Natural»

Si contratas un programa, te damos acceso a tu app (en el navegador o descargada desde Google Play). En ella tratamos:

• Tu nombre, tu email y el programa que tienes.
• Los datos que tú registras: tu peso, tu cintura (y, en mujeres, el muslo), tus entrenos (series, kilos y repeticiones), las comidas que marcas como hechas, tus pasos y tus respuestas al reporte.
• Las fotos de progreso que envías con tu reporte (frente, perfil y espalda).
• Datos técnicos para que la app funcione: tipo de móvil y navegador, y, si los activas, el permiso para enviarte avisos.

• Finalidad: prestarte el servicio contratado: preparar y ajustar tu entrenamiento y tu alimentación, ver tu progreso y enviarte recordatorios.
• Base legal: la ejecución del contrato y, para los datos de salud (peso, medidas y fotos), tu consentimiento explícito, que puedes retirar cuando quieras.
• Quién lo ve: solo el equipo de Cánovas Natural. Tus fotos y tus datos no se publican ni se comparten con otros alumnos.
• Dónde se guardan: en nuestro CRM (Hetzner y Supabase). Los avisos al móvil se envían a través del servicio de notificaciones de tu navegador o de Google.
• Cuánto tiempo: mientras tengas el programa activo y, después, el tiempo que indica el apartado 3 para clientes.
• Borrar tus datos: puedes pedirlo cuando quieras escribiendo a canovasnatural@gmail.com desde el email con el que entras en la app. Te confirmamos el borrado en un plazo máximo de un mes. Más detalles en Borrar tu cuenta y tus datos.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas por WhatsApp o Instagram y solicitudes del formulario: el tiempo necesario para atenderte y, si no contratas, como máximo 12 meses.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
• Datos de cookies: según la duración indicada en la Política de cookies.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Contamos con estos proveedores:

• Netlify, Inc. (EE. UU.): alojamiento de la web y recepción de los formularios.
• Calendly LLC (EE. UU.): calendario para reservar la llamada.
• Hetzner Online GmbH (Alemania): servidor donde funcionan nuestro CRM y nuestras automatizaciones.
• Supabase, Inc.: base de datos del CRM.
• Zernio: conexión de nuestras cuentas de WhatsApp e Instagram con el CRM para gestionar los mensajes.
• Google (Gmail y Google Meet): envío y recepción de emails y videollamadas.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): cobro de los pagos con tarjeta.
• Anthropic (EE. UU.): asistente de inteligencia artificial (Claude) con el que nuestro equipo consulta internamente el CRM.
• Z.ai: asistente de inteligencia artificial (GLM) que responde a tus mensajes de WhatsApp e Instagram y con el que nuestro equipo prepara borradores de respuesta.
• Wistia, Inc. (EE. UU.): reproducción de los vídeos.
• Meta Platforms Ireland Ltd. y WhatsApp Ireland Ltd.: medición de anuncios (solo con tu consentimiento) y mensajería.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a daninaturalfitness@gmail.com. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.